"Agora, com a inteligência artificial, você pode abrir mão dos analistas de treinamento, dos designers instrucionais e até de conteudistas para fazer treinamentos que performem bem."
Se essa frase não te soou muito bem, ufa. Sinal de que você está atento e pensante.
O que ela de fato faz
Vamos ser justas com a ferramenta: ela vai ajudar a gente a otimizar uma série de recursos, tarefas repetitivas e mais um tanto de coisa. Isso é real e é bom.
Mas não é só sobre isso que a gente faz educação. Nem educação corporativa, nem educação de forma geral na sociedade.
O trabalho que continua sendo humano
Para entender a necessidade de um treinamento de verdade, é preciso analisar multifatores.
É óbvio que eu preciso analisar dados. Trabalhar com dados é bem importante. Mas eu também preciso entender contexto, entender comportamento e saber do histórico. Talvez assim eu consiga compreender de onde nasce aquela necessidade.
Um exemplo que aparece toda hora
Um time que não está muito engajado nas suas tarefas, ou mesmo entre si, nem sempre vai ter como melhor solução uma ação de team building. Às vezes o que você precisa é treinamento técnico. Às vezes é capacitação comportamental. Às vezes é mudança no processo. E às vezes é mudança na liderança.
Repare que só uma dessas quatro saídas é uma ação de treinamento. As outras três não se resolvem com conteúdo nenhum, por melhor que ele seja.o diagnóstico é o trabalho. o curso é a consequência.
É esse salto que a ferramenta não dá. Ela produz a solução que você pedir. Ela não te diz que você pediu a solução errada.
Nota que isso é um pouco maior do que produzir conteúdo mais rápido.
A pergunta que fica
E ela é desconfortável de propósito: quanto a área de treinamento e desenvolvimento está de fato contribuindo para o negócio?
Você sabe fazer a análise financeira do impacto das suas ações no resultado geral do negócio?Ando querendo conversar muito sobre isso, porque tenho pensado muito nisso e acho que tem pano pra manga. Enquanto a área não souber responder essa pergunta, ela vai continuar sendo fácil de cortar, com ou sem inteligência artificial.
Se essa parte te interessa, tem um episódio inteiro sobre indicadores, incluindo por que hora-homem treinado é o número errado.
E se a dúvida é sobre as ferramentas em si e o que elas mudam no formato do conteúdo, é aqui.
Você também está curioso com isso? Que tal a gente papear? Me escreve se tiver a fim de aprofundar.