# Dá para treinar comportamentos?

Fonte: Bora Facilitar, episódio em https://www.youtube.com/watch?v=l8C3G5MQpIc

É possível treinar comportamento e atitude? É. Trabalho com isso há mais de 25
anos e a resposta é sim.

Só que a pergunta que interessa não é essa. A pergunta é o que precisa estar no
lugar para que funcione, porque é aí que quase todo programa de cultura
tropeça.

## A premissa que muda tudo

Antes de qualquer método, tem uma coisa a lembrar: a premissa do
aprendiz é do aprendiz. Quem decide se vai aprender ou não é ele.

Isso não é uma frase bonita, é uma restrição de projeto. Significa que nenhuma
ação sua obriga alguém a mudar. Você cria condições; a decisão continua do
outro lado.

## Comportamento vem de longe

O segundo ponto é que comportamento e atitude são construídos ao largo da vida
inteira. Envolvem valores, valores familiares, as experiências que a pessoa
viveu. E envolvem uma coisa muito atual: aquilo pelo que ela
é reconhecida.

Guarde essa última. Ela explica por que tanto programa de
cultura não pega: a empresa pede um comportamento novo e continua reconhecendo
o antigo.

## O número que ninguém quer ouvir

Para uma pessoa mudar um hábito é preciso muita repetição. Cerca de **70 vezes
em 90 dias** fazendo a mesma coisa. O número varia conforme o comportamento,
mas a ordem de grandeza é essa.

**O que isso descarta**

Um workshop de oito horas. Uma palestra inspiradora. Uma campanha de
comunicação com três peças. Nenhum desses chega perto de 70 repetições, e
nenhum deles muda comportamento sozinho, por melhor que seja.

## O que precisa existir junto

Se eu quero treinar um novo comportamento, e isso tem tudo a ver com construção
de cultura dentro das empresas, eu preciso considerar uma coisa: não vai ser
apenas uma ação de treinamento, nem algumas ações de comunicação, que vão dar
conta disso.

Eu dependo de três coisas ao mesmo tempo, e olha só como elas se sustentam: da
**repetição**, do **reconhecimento** do novo comportamento adquirido e do
**reforço** para que a pessoa continue aplicando. Tire uma das três e as outras
duas não seguram nada.

> É difícil trocar um comportamento que a gente tem por um comportamento novo.
>
> Fernanda Godoy

Por isso vão ser muitas ações no dia a dia. Não basta uma. E se a sua reação a
isso foi "mas ninguém tem tempo para tanta ação", esse é exatamente o problema
que [o 70-20-10 resolve](/episodios/como-incluir-acoes-de-treinamento-no-dia-a-dia-do-time-70-20-10/):
a repetição não precisa acontecer em sala de aula.

Vale também não confundir o pedido: se o que você quer é habilidade e não
comportamento, [são coisas de tamanhos diferentes](/episodios/treinamento-e-capacitacao-sao-a-mesma-coisa/).

E aí, no seu negócio, qual foi a experiência que deu muito certo numa mudança
de comportamento? Bora compartilhar essa história.